Termini di Servizio

1. Informazioni sul Fornitore

Ai sensi dell'Art. 4 della Legge bulgara sul Commercio Elettronico (Закон за електронната търговия), si forniscono le seguenti informazioni sull'operatore del presente Servizio:

• Denominazione sociale: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Sede legale: Sofia, Mladost 1-22, Bulgaria
• UIC (Codice di Identificazione Unificato): 202905717
• Tribunale di registrazione: Tribunale della Città di Sofia, Registro delle Imprese
• Email: office@garagemanager.eu
• Autorità di vigilanza: Commissione per la Protezione dei Consumatori (КЗП), 4A Slaveykov Sq., Sofia — www.kzp.bg

2. Introduzione e Accettazione

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione web Garage Manager ("Servizio"), gestita da Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД ("noi", "ci" o "Società").

Registrando un account o utilizzando il Servizio, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la nostra Informativa sulla Privacy. Qualora non accetti, La preghiamo di non utilizzare il Servizio.

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridicamente vincolante ai sensi del diritto bulgaro e delle normative UE applicabili, tra cui la Legge sul Commercio Elettronico, la Legge sulla Protezione dei Consumatori e il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), ove applicabile.

3. Requisiti e Registrazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio è necessario avere almeno 18 anni e, qualora si agisca per conto di una persona giuridica, essere autorizzati a vincolare tale soggetto. Al momento della registrazione, Lei si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete e a mantenerle tali.

Lei è responsabile della riservatezza delle credenziali del Suo account ed è responsabile di tutte le attività svolte tramite il Suo account. La preghiamo di comunicarci immediatamente all'indirizzo office@garagemanager.eu qualora sospetti un uso non autorizzato del Suo account.

4. Descrizione del Servizio

Garage Manager è una piattaforma di gestione basata su cloud per officine di riparazione auto. Consente di gestire ordini di lavoro, clienti, fatture, membri del team e relativi dati operativi. Il Servizio viene fornito come software-as-a-service (SaaS) accessibile tramite Internet.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento. Per le modifiche sostanziali che interessano gli abbonati a pagamento, forniremo un preavviso di almeno 30 giorni.

5. Piani di Abbonamento e Fatturazione

5.1 Piano Gratuito

Il Piano Gratuito è disponibile senza costi e prevede un utilizzo mensile limitato (attualmente 25 ordini di riparazione al mese). Tutte le funzionalità della piattaforma sono accessibili entro tali limiti. Il Piano Gratuito non costituisce un contratto a distanza a pagamento e le disposizioni sul recesso di cui alla sezione 5.3 non si applicano.

5.2 Piani a Pagamento

I piani a pagamento sono disponibili con ciclo di fatturazione mensile o annuale e prevedono un utilizzo illimitato. I prezzi attuali sono indicati al momento dell'acquisto nella pagina di abbonamento. Tutti i prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile ove previsto dalla legge.

I pagamenti vengono elaborati da fornitori terzi (Stripe, PayPal, Skrill, ePay.bg). Sottoscrivendo un abbonamento, Lei autorizza addebiti ricorrenti all'intervallo di fatturazione selezionato. Riceverà una ricevuta di pagamento e una fattura per ciascun addebito.

5.3 Diritto di Recesso (Acquisti da Parte di Consumatori)

Se Lei è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale) ai sensi della Legge bulgara sulla Protezione dei Consumatori (Закон за защита на потребителите) e della Direttiva UE 2011/83/UE, ha il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.

Tuttavia, completando la registrazione a un piano a pagamento e confermando l'acquisto, Lei richiede espressamente che l'esecuzione del Servizio inizi immediatamente e riconosce che perderà il diritto di recesso una volta che il Servizio sarà stato completamente eseguito. Qualora il Servizio sia iniziato ma non sia stato completamente eseguito entro il periodo di recesso, il recesso rimane possibile, ma Lei sarà tenuto/a a corrispondere un importo proporzionale al periodo di utilizzo fino al momento del recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, ci contatti all'indirizzo office@garagemanager.eu prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Confermeremo la ricezione senza ritardo ed elaboreremo l'eventuale rimborso applicabile entro 14 giorni.

Il diritto di recesso non si applica ai clienti business (abbonati B2B).

5.4 Rinnovo e Cancellazione

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo di fatturazione al prezzo vigente. Riceverà un'email di promemoria prima di ogni rinnovo. Può cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni del Suo account: la cancellazione avrà effetto alla fine del periodo pagato in corso e Lei manterrà l'accesso fino a quel momento. Al di fuori del diritto di recesso legale di cui alla sezione 5.3, non emettiamo rimborsi per le porzioni non utilizzate di un periodo di fatturazione, salvo ove previsto dalla legge applicabile o a nostra esclusiva discrezione.

5.5 Variazioni di Prezzo

Potremmo modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni inviato al Suo indirizzo email registrato. Qualora non accetti il nuovo prezzo, potrà cancellare l'abbonamento prima che il nuovo prezzo entri in vigore e non Le verrà addebitato il prezzo maggiorato. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore del nuovo prezzo costituisce accettazione.

6. Utilizzo Accettabile

Lei si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Violare qualsiasi legge o normativa applicabile, inclusa la legislazione bulgara e dell'UE.
• Caricare o trasmettere codice malevolo, spam o contenuti illeciti.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi, altri account o infrastrutture.
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio senza il nostro previo consenso scritto.
• Effettuare scraping, reverse engineering o estrarre in altro modo il codice sorgente, i modelli di dati o il contenuto del database del Servizio.
• Trattare dati personali di terzi attraverso il Servizio in modo contrario al GDPR o alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano le presenti condizioni. Ove previsto dalla legge, La informeremo prima o tempestivamente dopo aver adottato tali misure.

7. I Suoi Dati e il Trattamento dei Dati

Lei mantiene la piena titolarità dei dati inseriti nel Servizio. Utilizzando il Servizio, ci concede una licenza limitata per archiviare e trattare tali dati esclusivamente al fine di fornirLe il Servizio come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

Qualora inserisca nel Servizio dati personali dei propri clienti, dipendenti o altri soggetti terzi, Lei agisce in qualità di titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di responsabile del trattamento per Suo conto ai sensi dell'Art. 4 del GDPR. Lei è responsabile di garantire di disporre di una base giuridica lecita per il trattamento di tali dati e di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati nei confronti di tali soggetti.

Può esportare i Suoi dati in qualsiasi momento. Dopo la chiusura dell'account, conserveremo i dati solo nei limiti previsti dalla legge (si veda la nostra Informativa sulla Privacy per i periodi di conservazione).

8. Proprietà Intellettuale

La piattaforma Garage Manager, inclusi la sua interfaccia, il codice sorgente, il design, i marchi e la documentazione, è di proprietà esclusiva della Società ed è protetta dalla legislazione bulgara e dell'UE in materia di proprietà intellettuale. I presenti Termini non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale. Lei riceve esclusivamente un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzo del Servizio per la durata del Suo abbonamento.

9. Disponibilità e Assistenza

Ci impegniamo a garantire un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Le operazioni di manutenzione programmata verranno comunicate in anticipo. L'assistenza viene fornita attraverso i canali indicati sul nostro sito web per domande relative alla configurazione e al funzionamento.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legislazione bulgara e dell'UE, la Società non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Servizio.

La nostra responsabilità complessiva totale per qualsiasi pretesa derivante dai presenti Termini non supererà l'importo totale da Lei corrisposto nei 12 mesi precedenti la pretesa.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, compresi i diritti obbligatori di protezione dei consumatori.

11. Manleva

Lei si impegna a manlevare e tenere indenne la Società e i suoi dirigenti, dipendenti e rappresentanti da qualsiasi pretesa, perdita o danno di terzi (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti dall'utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini, dalla violazione di diritti di terzi o dalla violazione di qualsiasi legge applicabile.

12. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il contratto. Lei può eliminare il Suo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. Noi possiamo sospendere o chiudere il Suo account per violazione dei presenti Termini, fornendo preavviso ove previsto dalla legge. In caso di risoluzione, il Suo diritto di utilizzo del Servizio cessa e i Suoi dati verranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

13. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto della Repubblica di Bulgaria. Per i clienti business (B2B), qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Sofia, Bulgaria.

Per i clienti consumatori all'interno dell'UE, nulla nei presenti Termini impedisce di avvalersi delle disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori del Paese di residenza abituale (Regolamento Roma I, Art. 6) e Lei conserva il diritto di adire i tribunali del Suo Paese di domicilio.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie: Ai sensi dell'Art. 181a della Legge bulgara sulla Protezione dei Consumatori, La informiamo che può presentare un reclamo alla Commissione Generale di Conciliazione presso la Commissione per la Protezione dei Consumatori: www.kzp.bg, tel. +359 700 111 22. Può inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online della Commissione Europea all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il nostro indirizzo email ai fini della ODR: office@garagemanager.eu.

14. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La informeremo delle modifiche sostanziali via email con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore. Per le modifiche richieste dalla legge, potrebbe essere previsto un periodo di preavviso più breve. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini:

• Società: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Indirizzo: Sofia, Mladost 1-22, Bulgaria
• Email: office@garagemanager.eu