Condiciones del Servicio

1. Información del Proveedor

De conformidad con el Art. 4 de la Ley búlgara de Comercio Electrónico (Закон за електронната търговия), se facilita la siguiente información sobre el operador de este Servicio:

• Denominación social: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Domicilio social: Sofia, Mladost 1-22, Bulgaria
• UIC (Código de Identificación Unificado): 202905717
• Tribunal de registro: Tribunal de la Ciudad de Sofia, Registro Mercantil
• Correo electrónico: office@garagemanager.eu
• Autoridad de supervisión: Comisión para la Protección de los Consumidores (КЗП), 4A Slaveykov Sq., Sofia — www.kzp.bg

2. Introducción y Aceptación

Las presentes Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan su acceso y uso de la aplicación web Garage Manager ("Servicio"), operada por Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД ("nosotros" o "la Empresa").

Al registrar una cuenta o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Servicio.

Las presentes Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante conforme al derecho búlgaro y a las normativas de la UE aplicables, incluida la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Protección de los Consumidores y el Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales), en la medida en que sea aplicable.

3. Requisitos y Registro de Cuenta

Debe tener al menos 18 años y, en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, estar autorizado para vincular a dicha entidad. Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa, y a mantenerla al día.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se produzca en ella. Notifíquenos de inmediato en office@garagemanager.eu si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

4. Descripción del Servicio

Garage Manager es una plataforma de gestión basada en la nube para talleres de reparación de automóviles. Le permite gestionar órdenes de trabajo, clientes, facturas, miembros del equipo y datos operativos relacionados. El Servicio se presta como software como servicio (SaaS) accesible a través de Internet.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Para cambios sustanciales que afecten a los suscriptores de pago, proporcionaremos un preaviso mínimo de 30 días.

5. Planes de Suscripción y Facturación

5.1 Plan Gratuito

El Plan Gratuito está disponible sin coste y proporciona un uso mensual limitado (actualmente 25 órdenes de reparación al mes). Todas las funciones de la plataforma son accesibles dentro de dichos límites. El Plan Gratuito no constituye un contrato a distancia de pago y las disposiciones sobre desistimiento de la sección 5.3 no le son aplicables.

5.2 Planes de Pago

Los planes de pago están disponibles con ciclo de facturación mensual o anual y proporcionan un uso ilimitado. Los precios actuales se muestran en el momento de la compra en la página de suscripción. Todos los precios incluyen el IVA aplicable cuando así lo exija la ley.

Los pagos son procesados por proveedores externos (Stripe, PayPal, Skrill, ePay.bg). Al suscribirse, usted autoriza cargos recurrentes en el intervalo de facturación seleccionado. Recibirá un recibo de pago y una factura por cada cargo.

5.3 Derecho de Desistimiento (Compras de Consumidores)

Si usted es un consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional) en el sentido de la Ley búlgara de Protección de los Consumidores (Закон за защита на потребителите) y la Directiva 2011/83/UE, tiene derecho a desistir del presente contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

No obstante, al completar el registro en un plan de pago y confirmar su compra, usted solicita expresamente que la prestación del Servicio comience de inmediato y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el Servicio haya sido completamente prestado. En caso de que el Servicio haya comenzado pero no se haya completado dentro del período de desistimiento, el desistimiento sigue siendo posible, pero deberá abonar el importe proporcional correspondiente al período de uso hasta el momento del desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, contáctenos en office@garagemanager.eu antes de que expire el plazo de 14 días. Confirmaremos la recepción sin demora y tramitaremos cualquier reembolso aplicable en un plazo de 14 días.

El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes empresariales (suscriptores B2B).

5.4 Renovación y Cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación al precio vigente. Recibirá un correo electrónico recordatorio antes de cada renovación. Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta: la cancelación surtirá efecto al final del período pagado en curso y mantendrá el acceso hasta entonces. Fuera del derecho de desistimiento legal de la sección 5.3, no emitimos reembolsos por las porciones no utilizadas de un período de facturación, salvo que lo exija la ley aplicable o a nuestra exclusiva discreción.

5.5 Cambios de Precio

Podemos modificar los precios de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días enviado a su dirección de correo electrónico registrada. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor y no se le cobrará el precio superior. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor del nuevo precio constituye aceptación.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable, incluida la legislación búlgara y de la UE.
• Cargar o transmitir código malicioso, spam o contenidos ilícitos.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, otras cuentas o infraestructuras.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Realizar scraping, ingeniería inversa o extraer de cualquier otro modo el código fuente, los modelos de datos o el contenido de la base de datos del Servicio.
• Tratar datos personales de terceros a través del Servicio de manera contraria al RGPD o a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas condiciones. Cuando la ley lo exija, le notificaremos antes o inmediatamente después de adoptar dichas medidas.

7. Sus Datos y el Tratamiento de Datos

Usted conserva la plena titularidad de los datos que introduce en el Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar y tratar dichos datos exclusivamente con el fin de prestarle el Servicio según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.

Cuando introduzca datos personales de sus propios clientes, empleados u otros terceros en el Servicio, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en su nombre en el sentido del Art. 4 del RGPD. Usted es responsable de garantizar que dispone de una base jurídica lícita para el tratamiento de dichos datos y de cumplir con sus propias obligaciones en materia de protección de datos frente a dichas personas.

Puede exportar sus datos en cualquier momento. Tras la finalización de la cuenta, conservaremos los datos solo en la medida exigida por la ley (consulte nuestra Política de Privacidad para los plazos de conservación).

8. Propiedad Intelectual

La plataforma Garage Manager, incluida su interfaz, código fuente, diseño, marcas y documentación, es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegida por la legislación búlgara y de la UE en materia de propiedad intelectual. Las presentes Condiciones no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual. Usted recibe únicamente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante la vigencia de su suscripción.

9. Disponibilidad y Soporte

Nos esforzamos por garantizar una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Las operaciones de mantenimiento programado se comunicarán con antelación. El soporte se presta a través de los canales indicados en nuestro sitio web para consultas relativas a la configuración y el funcionamiento.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación búlgara y de la UE, la Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada por todas las reclamaciones derivadas de las presentes Condiciones no superará el importe total abonado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos obligatorios de protección de los consumidores.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Empresa y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida o daño de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) derivados del uso del Servicio en incumplimiento de las presentes Condiciones, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de cualquier ley aplicable.

12. Resolución

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Nosotros podemos suspender o cerrar su cuenta por incumplimiento de las presentes Condiciones, proporcionando notificación previa cuando la ley lo exija. Tras la resolución, su derecho a utilizar el Servicio cesará y sus datos se tratarán de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

13. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho de la República de Bulgaria. Para los clientes empresariales (B2B), cualquier controversia estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Sofia, Bulgaria.

Para los clientes consumidores dentro de la UE, nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones le impide acogerse a las disposiciones obligatorias de protección de los consumidores del país de su residencia habitual (Reglamento Roma I, Art. 6), y conserva el derecho de acudir a los tribunales de su país de domicilio.

Resolución extrajudicial de controversias: De conformidad con el Art. 181a de la Ley búlgara de Protección de los Consumidores, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Comisión General de Conciliación de la Comisión para la Protección de los Consumidores: www.kzp.bg, tel. +359 700 111 22. También puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestro correo electrónico a efectos de ODR: office@garagemanager.eu.

14. Modificaciones de las Presentes Condiciones

Podemos actualizar las presentes Condiciones periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 14 días de antelación a su entrada en vigor. Para los cambios exigidos por la ley, podrá aplicarse un plazo de preaviso más breve. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de las Condiciones revisadas.

15. Contacto

Para consultas sobre las presentes Condiciones:

• Empresa: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Dirección: Sofia, Mladost 1-22, Bulgaria
• Correo electrónico: office@garagemanager.eu