Общи условия

1. Информация за доставчика

В съответствие с чл. 4 от Закона за електронната търговия, предоставяме следната информация за оператора на Услугата:

• Наименование: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Адрес на регистрация: гр. София, Младост 1-22, България
• ЕИК: 202905717
• Съд на регистрация: Софийски градски съд, Търговски регистър
• Имейл: office@garagemanager.eu
• Контролен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), пл. Славейков 4А, София — www.kzp.bg

2. Въведение и приемане

Настоящите Общи условия ("Условия") регулират достъпа и използването на уеб приложението Garage Manager ("Услугата"), управлявано от Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД ("ние", "нас" или "Дружеството").

Чрез регистрация на акаунт или използване на Услугата потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани от настоящите Условия и нашата Политика за поверителност. Ако не сте съгласни, не използвайте Услугата.

Настоящите Условия представляват правно обвързващо споразумение съгласно българското законодателство и приложимото право на ЕС, включително Закона за електронната търговия, Закона за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2022/2065 (Закон за цифровите услуги), където е приложимо.

3. Допустимост и регистрация на акаунт

Трябва да сте навършили 18 години и, когато действате от името на юридическо лице, да имате правомощия да го обвързвате. При регистрация се задължавате да предоставите точна, актуална и пълна информация и да я поддържате актуализирана.

Вие отговаряте за поверителността на данните за достъп до акаунта си. Носите отговорност за всички действия, извършени чрез вашия акаунт. Уведомете ни незабавно на office@garagemanager.eu, ако подозирате неоторизиран достъп до акаунта ви.

4. Описание на Услугата

Garage Manager е облачна платформа за управление на автосервизи. Тя ви позволява да управлявате работни поръчки, клиенти, фактури, членове на екипа и свързани оперативни данни. Услугата се предоставя като софтуер като услуга (SaaS), достъпен чрез интернет.

Запазваме си правото да изменяме или прекратяваме функции на Услугата по всяко време. За съществени промени, засягащи платените абонати, ще предоставим предизвестие от поне 30 дни.

5. Абонаментни планове и фактуриране

5.1 Безплатен план

Безплатният план е достъпен без заплащане и предоставя ограничено месечно ползване (в момента 25 ремонта на месец). Всички функции на платформата са достъпни в тези граници. Безплатният план не представлява платен договор от разстояние и разпоредбите за отказ по т. 5.3 не се прилагат към него.

5.2 Платени планове

Платените планове са налични на месечен или годишен цикъл на фактуриране и предоставят неограничено ползване. Актуалните цени се показват по времето на покупката на страницата за абонамент. Всички цени включват приложимия ДДС, когато се изисква от закона.

Плащанията се обработват от трети страни (Stripe, PayPal, Skrill, ePay.bg). Чрез абонирането се упълномощавате за периодично таксуване на избрания от вас интервал. За всяко плащане ще получите разписка и фактура.

5.3 Право на отказ (потребителски покупки)

Ако сте потребител (физическо лице, действащо за цели извън своята търговска, стопанска, занаятчийска дейност или професия) по смисъла на Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата на сключване на договора.

Въпреки това, чрез завършване на регистрацията за платен план и потвърждаване на покупката, вие изрично заявявате желанието си Услугата да започне незабавно, и признавате, че ще загубите правото си на отказ, след като Услугата е изцяло изпълнена. Когато Услугата е започнала, но не е изцяло изпълнена в рамките на периода за отказ, отказът остава възможен, но дължите заплащане за периода на ползване до момента на отказа (пропорционална сума).

За упражняване на правото на отказ се свържете с нас на office@garagemanager.eu преди изтичането на 14-дневния срок. Ще потвърдим получаването без забавяне и ще обработим евентуалното възстановяване в рамките на 14 дни.

Правото на отказ не се прилага за бизнес клиенти (B2B абонати).

5.4 Подновяване и прекратяване

Платените абонаменти се подновяват автоматично в края на всеки период на фактуриране по тогавашната цена. Ще получите напомнящ имейл преди всяко подновяване. Можете да прекратите абонамента по всяко време от настройките на акаунта — прекратяването влиза в сила в края на текущия платен период и запазвате достъп до него. Извън законовото право на отказ по т. 5.3 не извършваме възстановяване за неизползвани части от периода, освен ако не се изисква от приложимото законодателство или по наша преценка.

5.5 Промени в цените

Можем да променяме цените на абонаментите с предизвестие от поне 30 дни, изпратено на регистрирания ви имейл адрес. Ако не приемате новата цена, можете да прекратите абонамента преди влизането й в сила и няма да бъдете таксувани по по-високата цена. Продължаването на ползването на Услугата след влизането в сила на новата цена се счита за приемане.

6. Допустима употреба

Съгласявате се да не използвате Услугата за:

• Нарушаване на приложимото законодателство или разпоредби, включително българско и европейско право.
• Качване или предаване на злонамерен код, спам или незаконно съдържание.
• Опити за неоторизиран достъп до системи, чужди акаунти или инфраструктура.
• Препродажба или преотстъпване на достъп до Услугата без нашето предварително писмено съгласие.
• Извличане, обратно инженерство или по друг начин извличане на изходния код, данните или базата данни на Услугата.
• Обработване на лични данни на трети лица чрез Услугата по начин, нарушаващ GDPR или приложимото законодателство за защита на данните.

Запазваме си правото да спрем или прекратим акаунти, нарушаващи тези условия. Когато се изисква от закона, ще ви уведомим преди или незабавно след предприемането на такова действие.

7. Вашите данни и обработка на данни

Вие запазвате пълната собственост върху данните, въведени в Услугата. Чрез използването на Услугата ни предоставяте ограничен лиценз за съхранение и обработка на тези данни единствено с цел предоставяне на Услугата, описано в нашата Политика за поверителност.

Когато въвеждате лични данни на ваши клиенти, служители или други трети лица в Услугата, вие действате като администратор на лични данни, а ние действаме като обработващ лични данни от ваше име по смисъла на чл. 4 от GDPR. Вие отговаряте за наличието на правно основание за обработване и за спазването на собствените ви задължения за защита на данните спрямо тези лица.

По всяко време можете да експортирате данните си. След прекратяване на акаунта ще съхраняваме данни само в обема, изискван от закона (вижте нашата Политика за поверителност за сроковете на съхранение).

8. Интелектуална собственост

Платформата Garage Manager, включително нейния интерфейс, изходен код, дизайн, търговски марки и документация, е изключителна собственост на Дружеството и е защитена съгласно българското и европейското законодателство в областта на интелектуалната собственост. Настоящите Условия не прехвърлят никакви права на интелектуална собственост към вас. Получавате само ограничено, неизключително, непрехвърляемо право на ползване на Услугата за срока на абонамента.

9. Наличност и поддръжка

Стремим се към висока наличност, но не гарантираме непрекъснат достъп. Планираната поддръжка ще бъде обявена предварително. Поддръжката се предоставя по каналите, посочени на нашия уебсайт, за въпроси, свързани с настройката и работата.

10. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, допустима от българското право и правото на ЕС, Дружеството не носи отговорност за косвени, случайни, специални или последващи щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата.

Нашата обща съвкупна отговорност по всички претенции, произтичащи от настоящите Условия, не може да надвишава общата сума, платена от вас на нас през 12-те месеца преди претенцията.

Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право, включително задължителните права за защита на потребителите.

11. Обезщетение

Съгласявате се да обезщетите и предпазите Дружеството и неговите служители, ръководители и представители от всякакви претенции, загуби или вреди (включително разумни адвокатски хонорари) от трети лица, произтичащи от използването на Услугата в нарушение на настоящите Условия, нарушаване на права на трети лица или нарушаване на приложимото законодателство.

12. Прекратяване

Всяка от страните може да прекрати споразумението. Можете да изтриете акаунта си по всяко време от настройките. Можем да спрем или прекратим акаунта ви при нарушение на настоящите Условия, като предоставим предизвестие, когато се изисква от закона. При прекратяване правото ви да използвате Услугата отпада незабавно и данните ви се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.

13. Приложимо право и разрешаване на спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. За бизнес клиенти (B2B) всякакви спорове са подсъдни на компетентните съдилища в гр. София, България.

За потребители в рамките на ЕС, нищо в настоящите Условия не ви лишава от правото да се позовете на задължителните разпоредби за защита на потребителите в страната ви по обичайно местопребиваване (Регламент Рим I, чл. 6) и запазвате правото да предявите иск пред съдилищата в страната ви на домицил.

Извънсъдебно разрешаване на спорове: Съгласно чл. 181а от Закона за защита на потребителите, ви информираме, че можете да подадете жалба до Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите: www.kzp.bg, тел. 0700 111 22. Можете да използвате и Платформата за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr. Нашият имейл за целите на ОРС: office@garagemanager.eu.

14. Промени в Условията

Можем да актуализираме настоящите Условия периодично. Ще ви уведомим за съществени промени по имейл поне 14 дни преди влизането им в сила. За промени, изисквани от закона, може да се прилага по-кратък срок. Продължаването на използването на Услугата след датата на влизане в сила се счита за приемане на актуализираните Условия.

15. Контакт

За въпроси относно настоящите Условия:

• Дружество: Графикс Технолъджи Интернешънъл ЕООД
• Адрес: гр. София, Младост 1-22, България
• Имейл: office@garagemanager.eu