KPI del responsabile di servizio per migliorare la produttività
Monitori gli indicatori operativi che contano per velocità, qualità e margine dell'officina.
Misurare il tempo di ciclo dell'ordine dall'accettazione alla consegna per tecnico e tipo di servizio.
Tracciare i lavori riaperti e le fatture in ritardo come indicatori di perdita di qualità.
Monitorare la conversione settimanale dai preventivi alle fatture pagate.
Assegnare un responsabile per ogni KPI per evitare reportistica senza azione.