Service-Manager-KPIs für mehr Durchsatz
Kennzahlen mit direktem Einfluss auf Geschwindigkeit, Qualität und Marge.
Durchlaufzeit von Annahme bis Auslieferung nach Techniker und Serviceart messen.
Wiedereröffnete Aufträge und verzögerte Rechnungen als Qualitätsindikator verfolgen.
Wöchentliche Conversion von Angebot zu bezahlter Rechnung beobachten.
Für jeden KPI einen Verantwortlichen benennen.