Пропуснатият час не е просто неудобство — той е празен подемник, механик без работа и приходи, които никога няма да се върнат. При повечето ремонтни работилници честота на неявяване от 15–20% се смята за „нормална". Не е необходимо да е така.
Най-простото решение е едно, което повечето работилници пренебрегват напълно: автоматични напомняния за часове по имейл.
Защо клиентите пропускат часовете
- „Забравих, че е днес."
- „Загубих вашия номер и не можах да се обадя за пренасрочване."
- „Нещо се случи, но не знаех как да откажа."
Времето, което работи
Garage Manager поддържа пет конфигурируеми прозореца:
- При резервацията: Незабавен имейл за потвърждение при създаване на часа
- 24 часа преди: Дава на клиента време да пренасрочи при нужда
- 2 часа преди: Последно напомняне в деня
- 30 минути преди: За резервации в същия ден
- Сутринта на деня: Изпраща се около 07:00–09:00
Какво трябва да съдържа напомнянето
- Името на клиента и наименованието на работилницата
- Датата и часа на часа
- Каква услуга е насрочена
- Телефон или начин за пренасрочване
Справяне с отмени без безкрайни обаждания
„Намалихме от 3–4 неявявания седмично до около едно. Напомнянията буквално се изплащат сами." — Собственик на работилница
Настройване в Garage Manager
- Отидете в Настройки на часовете
- Включете напомняния по имейл
- Задайте политика — изберете от пет прозореца: при резервация, 24 часа преди, 2 часа преди, 30 минути преди и сутринта на деня
- Задайте идентичността на изпращача
Напомнянията за часове са включени в всички планове. Платеният план започва от €5/месец.